Als je een bedrijf hebt loop je er ongetwijfeld een keer tegenaan: een klant is ontevreden over je product of heeft simpelweg problemen waar die niet uitkomt. Het is als bedrijf verstandig om klachten serieus te nemen en er vervolgens alles aan te doen om een oplossing te bieden. Alleen zo kun je alsnog aan […]
posted on april 6, 2012 by
Hoe ga ik om met klaagtweets over mijn bedrijf?
Het is een vraag die ik steeds meer te horen krijg van bedrijven die aanwezig zijn op sociale media: ‘Hoe ga ik om met klaagtweets? Hoe reageer ik op mensen die negatief over onze producten schrijven? Of is het beter om ze te negeren?’ Consumenten klagen graag Twitter, Facebook, Google+ en andere sociale netwerken zijn […]